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湘泰保安“互联网+保安服务”服务模式——专访湘泰保安保安服务公司董事长朱文兵

发布日期:2017年11月14日 来源:www.gdclean.cn 已浏览94次

《中国保安》:朱总,您好!您从事保安服务业20余年,出任过两个公司的总裁,是什么样的契机,促使您走进保安服务业?

朱文兵:契机主要有两个:一是2010年1月国务院颁布了《保安服务管理条例》,开放了保安服务市场,给我们民营企业进入保安服务业提供了法律依据和商机;二是“湘泰保安”是全球安防行业领先的监控产品供应商和解决方案服务商。根据公司业务的延伸,需要发展“安保运营服务”业务板块,于是先后成立了“长沙湘泰保安保安服务有限公司”和“深圳市中保国安实业有限公司东莞分公司”,我作为“湘泰保安”董事长分管这块业务。在长期从事安防技术的研究和应用工作中,我熟悉安保行业的需求和市场,对保安服务业的创新、发展,特别是在技防方面积累了有一些经验,自然成为保安服务业的一名“新兵”。

《中国保安》:您在安防领域是一名“老兵”,拥有丰富的安防技术研究和实战应用经验。据了解,您平时非常注重学习新知识、新技术,也积极倡导员工读书学习,努力建设学习型保安企业。这对您开展工作有何裨益?对于公司发展有什么帮助?

朱文兵:企业要创新,要发展,学习新知识、新技术刻不容缓,尤其是在日新月异的互联网时代,不进则退。“湘泰保安安保”业务板块起步晚,又没有原始的区域优势,只有通过学习、研究、创新,同时依托湘泰保安的技术和人才优势,才能在保安服务业立足,并获得发展。几年来,我自己不管日常工作多忙,坚持学习和研究新理论、新技术、新产品,参加有关科研课题的规划和指导,提高自身的技术素养和战略眼光,坚持探索安保服务的解决方案和新模式,在探索和尝试中,锐意进取,不断提升服务质量和管理能力。

同时,积极鼓励和支持员工通过各种方式“自身充电”,拓展视野和思维,提高自身综合素质。公司内部定期开展专业培训和理论学习,并与绩效考核挂钩,奖励员工学历教育、在职学习和专业培训。如G20期间,组织监控值守和处置人员进行英语口语学习,更好地为外宾提供服务;积极推进员工学历教育、保安员的初、中、高职业资格培训和考核以及各类技术练兵、专业考评等工作。目的就是努力建设学习型保安企业,倡导“人无我有、人有我优”服务理念。这也有助于稳定员工在长沙工作、生活,满足员工职级提升和待遇提高的需求。

《中国保安》:据了解,您2014年组建湘泰保安保安服务公司的时候,先期经过了一番市场调研,提出了“走高端保安服务”的发展思路。公司成立3年来,是如何贯彻这一发展思路的?取得了哪些成绩?

朱文兵:回顾公司成立初期,人才缺乏,没有客户,也没有样板。我们把银行系统ATM/自助银行联网报警服务作为业务的切入点,通过一家家的拜访,依托公司的技术优势和品牌,以及诚信的服务理念,得到了10余家外资银行以及中信银行、工行、建行、农行、中行等客户的认可。目前,联网报警点(安防/消防)已达2万余个,物联网电动车报警客户已突破50万户。


▲朱文兵(左一)中华保安企业联合会理事合影

公司自主研发了智能报警联网软件平台,建设了规范的、有一定规模的联网报警中心,并与长沙市公安局“110报警服务台”联网。在经过市场的充分调研的基础上,以金融行业的报警联网业务为突破口,不断扩展服务内容和业务范围。通过智能分析,过滤识别误报、漏报警等信息,联动110、119报警平台,减少误报,为公安机关减轻了警务压力,提高了出警效率和破案率。

公司参与湖南省“天地一体”不可移动文物的远程监控联网报警方案设计,承接了长沙市试点项目,成效显著,管理创新;已经接入的5000多家用户的“智慧消防”远程预警系统,将其内部消防、监控等系统和消防设施管理系统联网,进行数据处理分析和智能研判,成功消除和避免了多次火灾隐患;创新服务模式,积极开展“地网雪亮工程